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職場上,多留個心眼,別被領導「套話」不自知,需掌握的談話技巧
2022/09/19
2022/09/19

「小李啊,我一直把你當做自己人,下一步想讓你挑更重的擔子,但是XXX對你有些看法,你是怎麼想的?」

當領導跟這樣說時,你的第一反應是什麼?大多數人要麼是解釋與同事之間的關系,從此對這位XXX也有了看法;要麼就是揭露XXX的缺點,其實他也做的不好。

這種先給希望,然后再提出困難的說法,是一種很明顯的「套話」方式。應對的好就是加分項,應對不好很可能被看輕。

現實中,領導為了了解更多的信息,總是會有意無意地「套話」,了解更多、更真實的情況。

領導「套話」的原因

1.「官本位」導致距離感

「官本位」的情況在職場上屬于十分常見的情況,下屬見到領導緊張,哪怕就是提出合理化建議,都可能有十分話,只說出三、四分。

職位越高,這種情況越明顯,領導想要知道更多的真實情況,肯定會用一些套路,促使下屬說出更多的話。

或許獲取的并非領導想知道的信息,但很有可能在領導的引導下,暴露出其他方面的問題。

2.職位差異獲取信息渠道不同

上下級之間存在信息差,最主要的原因是獲得信息的渠道不同。領導獲取信息的渠道,更準確、更權威,但并不代表獲取信息的最全面。

上級與下級之間存在著天然的屏障,有些話同級之間好溝通,但上下級之間就可能在信息溝通中存在偏差。

領導獲取信息更全面才容易做好的判斷,所以「套話」用在下屬身上也就屬于正常狀態。

3.目的性導致信息真假摻半

職場上誰不想得到領導的賞識,獲得更多資源傾斜呢?有些人會主動跟領導溝通,但要說沒有目的性,那說出來誰都不相信。

每個人的立場不同,為了達成自己的目標,與領導溝通中,有些信息真假摻半,并非有意欺瞞,而是立場不同導致的想法不同。

領導想要獲得更多的信息,不僅要從不同人身上了解,也要從不同角度獲取。

小結:領導希望得到有效客套的信息,所以有時不得不「套話」,以達到獲取有效信息的目的。

為什麼防止領導「套話」?

1.「真話」是把「雙刃劍」

所謂的真話,就像一把雙刃劍,正好與領導想法切合,那麼很可能會得到資源的傾斜;如果與領導想法相悖,為了減少不必要的麻煩,領導很可能下一步會對工作有所調整。

領導知道下屬想法,但很少會向下屬提前透露自己的真實想法。所謂「君不密則失臣,臣不密則失身。」

尤其是領導讓大家暢所欲言的時候,只是為了提早對下一步工作做出調整慣用的套路。

2.水無常態,人無常勢

職場詭譎變化無常,可能因為領導「套話」說了對某人不利的話,但職場上從沒有什麼秘密可言,很可能就會傳到某人的耳中,無形中給自己增加了阻力。

更何況這也是領導制衡下屬的手段之一,用你說的話,反過來「套」別人的話。一來二去,領導達成了制衡的目標。

還有一種情況,你說出對某人不利的話,當時沒有任何后果,但某人或許有一天發跡之后,這件事可能就會成為兩人之間的隔閡。

3.「拉壓結合」的手段

領導「套話」很是一種拉攏的手段,同時也是打壓的手段。需要你的價值時,「套話」是說出你真實的想法,給予資源的傾斜;當需要排擠你時,「套話」就可能是抓住把柄的環節。

作為管理者「拉壓結合」,可以領導更好地掌控下屬,還可以在潛移默化中,拉攏一部分人,打壓一部分人,領導成為最終贏家。

小結:「病從口入,禍從口出」有時是自己管不住嘴,但有時則是被「套話」。把嘴管好,不是不說,而是掌握說話的方法。

如何防止領導的「套話」?

1.所問非所答,是一種回答

遇到領導「套話」的時候,裝傻是一種不錯的方式。所問非所答,其實就是一種回答。他說城門樓,你說火車頭,大家都不在一個頻道上,也就失去溝通的必要。

「裝傻」在職場中是一種智慧,不讓自己陷入不可控的境地。領導引導一句,你說了十句,哪怕就是想重用都會慎重考慮,沒人喜歡嘴上沒把門的人。

成年人的世界,大家都不傻,你的所問非所答,本身就是一種相對溫和答案。

2.只談事實,不做評價

當然不是所有情況都能「裝傻」實在躲不過,又繞不開的情況下,那就只講客觀事實,減少談自己看法的環節,不做任何的評價。

客觀事實無法改變,但具體是向左還是向右,那是領導的事情,如果領導非要問自己的想法,那就模棱兩可答案,但要表達清楚,會按照領導指示堅決執行。

既向領導表態,又不得罪人,看似沒有想法的人,實際想法都在心里。

3.擺正位置,不錯位、不越位

當然有時涉及自己本職工作,沒有想法,不做評價,顯得自己不專業,不用心。在做出評價時,一定擺正自己的位置,以自身的職責為出發點,不越位、不錯位。

人們總是免不了考慮自身職責以外的事情,如果說的內容恰巧符合領導心意,那麼皆大歡喜;如果恰巧不符合心意,那就只能自作自受。

所以,職場人最重要的一件事,就是擺正位置,給自己一個清晰的定位,不該自己考慮的事情,哪怕是考慮了也只能放在心里,而不是說出來。

4.不要刻意表現、炫耀自己

職場人之所以被領導「套話」,大多數是因為刻意表現自己。只要領導適當引導,話匣子就被打開了,該說的不該說的全說。

在領導面前過度表現,抖機靈的結果,往往是被領導輕視。因為有些信息領導從別人口中已經掌握,像話癆一樣各種表現,越是這樣輕視得越嚴重。

寫在最后

職場上與領導溝通是一門學問,在溝通中要適度,懂得進退,把握分寸。領導「套話」可以說,知無不言,但絕對不能言無不盡。有句話說得好「說出去話猶如潑出去的水」,說話時十分簡單,但想補救一定會付出十倍甚至百倍的成本,所以人們常說「管好嘴」。

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